Главная
Сервисный центр «PCMAST.RU» осуществляет срочный ремонт компьютеров (системных блоков), ноутбуков, нетбуков, моноблоков и планшетов любой сложности! Также мы проводим профессиональный ремонт мониторов, телевизоров, лазерных и струйных принтеров, МФУ.
Тип компании
- Поставщик услуг. Сервис
- Розничный продавец
Ноутбуки пришлось забирать с помощью полиции! при приеме ноутбуков в ремонт цена одна, через час сообщают цену в 3 раза больше. Отказ от ремонта. Далее : за сборку-разборку и диагностику — половина стоимости ремонта. Цена за ремонт - половина стоимости нового ноутбука. На вопрос ПОЧЕМУ не предупредили о цене за диагностику при приеме ноута на ремонт, ответ: МЫ НЕ ОБЯЗАНЫ вас об этом предупреждать. Документов, что технику забрали в ремонт, не выдают, чеки по требованию не предоставляют. Типа, деньги вперед, иначе ничего не докажешь! Положительные отзывы стряпают сами! Кто не поверит отзыву и столкнется с подобной ситуацией, звоните в отделение полиции Ховрино, уверена, мое обращение далеко не первое!
Требовалось срочно, очень срочно разобраться с забытым паролем от телефона, сын игрался с настройками, а в телефоне записанная книга, контакты, важные чаты в вотсапе. От большого количества неверных попыток аккаунт заблокировался... Пришлось идти в сервис, думала что обманут как всегда, пришла сюда, мужчина сразу сказал что цена будет от и до. Ну думаю точно возьмут больше... Но нет! Как и договаривались, естественно не по минимуму, но вполне приемлемо. Как и обещала, выражаю вам свою признательность хорошим отзывом. Успехов!!!
22 августа обратился в этот сервис с 2 проблемами: на ноутбуке забыл пароль от домашнего вай фая и на смартфоне meizu m2 note изменил пароль, а телефон заблокировался и не пускает никуда. Сотрудник данного сервиса справился с ноутбуком за 20 минут, а на телефон ушло около 2 часов. Я очень доволен тем, что берутся за всё и не просто посмотреть, а выполняют поставленную клиентом задачу! Остался доволен, мастера зовут Антон. Спасибо тебе!
Настроили мне здесь ноутбук Compaq (не все почему-то даже знают эту фирму) и всё отлично, а до этого ко мне приходил домой "мастер" из объявления в лифте, по-глупости вызывала, а как о нём узнаешь отзывы? Теперь понимаю, что надо было сразу обращаться сюда. Вобщем тот "мастер на час" поставил мне пробные версии всех программ, а когда я ему позвонила узнать как так получилось, телефон "больше не обслуживается"! Принесла в pcmast исправлять, посоветовала сестра, сказала сделают быстро, но на 3 копейки чтобы я не рассчитывала, ей меняли экран в ноутбуке, довольная до сих пор. Пришла оставила ноутбук и приготовилась ждать...на следующий день пришло смс что ноутбук готов, в смс сумма как договаривались, радостная пошла забирать - ноутбук как из магазина стал, все работает как я помню было изначально. Спасибо за профессионализм, как и написано на их сайте, теперь я тоже буду советовать друзьям.
Перепрошили мой видеорегистратор с антирадаром и поставили новые базы дпс засад. Когда забирала, отдала свой планшет с вирусами, через 2 часа уже забрала! Молодцы!
Добрый день, Юлия. Ответим на ваш "отзыв" по пунктам:
16 июля в 17.30 вы принесли 2 ноутбука: 1 с проблемой "медленно работает", 2 с проблемой "не загружается вообще".
Мастер в вашем присутствии осмотрел их и сразу высказал предложения:
1 ноутбук с проблемой "медленно работает" можно ускорить, а именно: заменить жёсткий диск на быстрый SSD накопитель, добавить оперативной памяти (было 2Гб, мы предложили увеличить до 4Гб). Вам сразу же было сказана и стоимость: SSD диск 2590р., работа по разборке и сборке ноутбука 990р. установка лицензионной операционной системы с драйверами 2500р. По оперативной памяти, мы с вами условились, что после полной разборки ноутбука дополнительно сообщим, есть ли там ещё 1 слот для её увеличения, или вдруг там установлено 2х1Гб, вобщем, мастеру нужно было увидеть воочию. Вы сказали, дословно: «делайте всё, что считаете нужным». Но, умудрённые опытом, мы всё же решили перед выполнением работы ЕЩЁ РАЗ всё согласовать. Как выяснилось, не зря.
Также, вы сказали, что этот ноутбук уже был в другом сервисе на ремонте 1 год назад с "заменой жёсткого диска и чисткой от пыли".
При разборке ноутбука и осмотре оказалось, что ваш «замененный 1 год назад» жёсткий диск 2015 года выпуска (а сейчас 2019) и по его состоянию мастер предположил, что он был установлен б.у. Чистку в прошлом сервисе вам также никто не делал.
2 ноутбук с проблемой "не загружается вообще" – мастер также при вас включил и указал, что жёсткий диск не определяется в BIOS. Вы это видели своими глазами. После чего пояснили, что и этот ноутбук тоже уже был в другом сервисе, где была сделана чистка от пыли и замена вентилятора. Мастер также как и в 1 случае предложил разобрать ноутбук и сделать диагностику, проверив в первую очередь жёсткий диск, подключен ли он вообще, его состояние и прочее, что было сделано в другом сервисе до нас. С этим ноутбуком мы предположений не делали, а сказали, что отчитаемся вам по результату диагностики. В результате после проведения диагностики было выявлено, что чистку ноутбука никто не делал, вентилятор никто не менял. Жёсткий диск неисправен и требуется замена на новый. Также на новый диск необходима переустановка лицензионной операционной системы.
Спустя 30 минут, после того, как мы взяли ноутбук в работы наш мастер УЖЕ сообщил вам о результате диагностики и ждал подтверждения согласия на ремонт.
Диагностика была сделана в кратчайшие сроки, мы разобрались с 2 ноутбуками за 30 минут, так как вы хотели забрать ноутбуки в день сдачи (и это несмотря на то, что время уже было 18 часов вечера). Мастер сказал, что будет работать столько, сколько нужно и сегодня заказ выполнит.
НО ДАЛЬШЕ ПРОИЗОШЛО НЕОБЪЯСНИМОЕ: выслушав мастера, вы сказали, что, ВНИМАНИЕ (!!!!) ХОТИТЕ УЛОЖИТЬСЯ С РЕМОНТОМ 1 НОУТБУКА В 3000 РУБЛЕЙ! Мастер удивился, как 3000р.? Мы же сразу, как только услышали задачу, сказали, в какую стоимость обойдётся такой ремонт, на что было сказано: ОК, ТОГДА НЕ НАДО ДЕЛАТЬ НИЧЕГО.
По 2 ноутбуку вы спросили: ремонт тоже будет дороже 3000р.? Мастер ответил утвердительно. И опять: ОК, ТОГДА НЕ НАДО ДЕЛАТЬ НИЧЕГО.
Справедливый аргумент мастера, что в таком случае, оплатите нам разборку и сборку ноутбуков по 990р. и их диагностику по 500р. согласно прайс-листа и ранее озвученной информации. Вы восприняли эту логичную информацию в штыки и в крайне отрицательной форме высказали своё недовольство, видимо полагая, что мы должны были работать бесплатно и молиться, чтобы вы согласились на ремонт, иначе получается мастер поработал без оплаты своего труда.
Вся информация по стоимости наших услуг, мы всё согласовываем и без согласия (даже при фразах «делайте всё, что считаете нужным») ничего не делаем. Прайс лист есть на сайте, а также в нашем павильоне.
Вы пришли и… ОТКАЗАЛИСЬ ОПЛАЧИВАТЬ ОКАЗАННЫЕ И СОГЛАСОВАННЫЕ С ВАМИ УСЛУГИ.
Дальше опять ДАЛЬШЕ ПРОИЗОШЛО ЧТО-ТО НЕОБЪЯСНИМОЕ: вы вызвали полицию! Полицейские по приезду в сервис ОЧЕНЬ УДИВИЛИСЬ, что их вызвали вы, а не мы. Ведь это вы не желали оплачивать оказанные услуги. Обычно бывает наоборот, если кто-то отказывается, например, оплачивать счёт в кафе, то это не он вызывает полицию и говорит, что «я думал, тут кормят бесплатно, а меню и расценки это просто какие-то циферки», а администрация заведения.
В итоге, в присутствии полицейских вы всё-таки оплатили свой счёт, получили от нас диагностическую карту с подробным описанием всех требуемых работ по обоим ноутбукам и кассовый чек онлайн-кассы с QR кодом. Какой чек вам не дали? Зачем вы врёте?
Вся эта ситуация вызывает удивление и непонимание, чем же вы остались недовольны? И причём тут отзывы других клиентов, которые остались довольны результатом нашей работы?
P.S. дама скандалила и ждала полицию больше часа, в итоге всё равно всё оплатила и ушла писать отзывы, Всё это происходило на глазах её 10-летней девочки, её ребёнка, который стоял и слушал всё это. Ребёнка очень жаль, когда близкий человек такой конфликтный и может раздуть на ровном месте целую историю с полицией, крикам